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Los facilitadores son personal capacitado de la más alta calidad humana y técnica que te darán la tranquilidad y orientación inicial en el difícil momento de un choque o accidente.
Simultáneamente con el facilitador, de ser necesario, se desplaza un abogado especializado en responsabilidad civil frente a terceros y en procedimiento ante autoridades de tránsito (proceso contravencional).
Cuentas con el acompañamiento de Facilitadores en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena, Ibagué, Manizales, Pereira y Armenia.
Cuando exista imposibilidad del asegurado para conducir. Cuando exista imposibilidad del asegurado para conducir el vehículo por accidente o cualquier enfermedad presentada durante el transcurso de un viaje con el vehículo asegurado, proporcionaremos de inmediato un conductor profesional que bajo su direccionamiento trasladará el vehículo con sus ocupantes hasta el domicilio habitual de Colombia, o hasta el sitio de destino previsto en el viaje; lo que esté más cerca.
Este servicio te brinda un auxilio eficaz y oportuno. Este servicio te brinda un auxilio eficaz y oportuno, en esos momentos de avería o varada, en los que no se sabe qué hacer con el vehículo. Están dotados con modernas herramientas y equipos de última tecnología para realizar desvares menores.
La tranquilidad de un retorno seguro a casa. Para que puedas disfrutar si has ingerido licor, la tranquilidad de un retorno seguro a casa, tienes a tu disposición el servicio de Conductor Elegido, debes comunicarte con la Línea de Atención o mediante la aplicación de SURA con mínimo 4 horas de anticipación, solicitar el servicio y te enviaremos un conductor para que maneje tu vehículo desde el sitio donde te encuentras hasta tu domicilio realizando un solo trayecto sin desvío. La duración del servicio es de una hora y media.
Recibes un oportuno servicio de grúa Recibes un oportuno servicio de grúa, un experto operador de alta formación con la cultura de atención y servicio SURA. Para garantizar que los tiempos de servicio sean los mejores y que siempre cuentes con nuestro acompañamiento. Contamos con una amplia red de prestadores (proveedores) a nivel nacional, que te asistirán en esos difíciles momentos de varada.
Brinda asistencia jurídica telefónica o presencial. Brinda asistencia jurídica telefónica o presencial cuando la Compañía considera que se requiere en el sitio del evento, también te acompaña en las instancias preliminares para gestionar la entrega material del vehículo, cuando éste es retenido con ocasión de las lesiones o muerte que se presenta en el accidente de tránsito y adicionalmente te brinda asistencia a la audiencia que se programa ante las autoridades de tránsito o ante el Centro de Conciliación autorizado, como consecuencia del accidente.